Aunque perder el equipaje pueda resultar una verdadera pesadilla, en este art\u00edculo te vamos a contar c\u00f3mo ten\u00e9s que hacer para reclamarlo y, en el mejor de los escenarios, recuperarlo.<\/span><\/i><\/p>\n

Entre todas las cosas que podr\u00edan pasarle a una persona que reci\u00e9n empieza sus vacaciones, una de las peores es que en medio del tumulto de gente que se amontona en un aeropuerto y antes de abordar el avi\u00f3n, pierda el equipaje.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero cuidado que no es lo mismo cualquier tipo de equipaje. Si se pierde el bolso de mano o la valija, las consecuencias son totalmente diferentes y por eso hoy preparamos este art\u00edculo para que sepas qu\u00e9 ten\u00e9s que hacer ante este desafortunado hecho.<\/span><\/p>\n

\u201cMejor prevenir que curar\u201d, dice el dicho que viene como anillo al dedo cuando hablamos de que la \u00fanica forma de salir sin problemas de este entuerto es contar con una asistencia al viajero, la que acompa\u00f1ar\u00e1 y facilitar\u00e1 mucho m\u00e1s el proceso para luego abordar el avi\u00f3n con tranquilidad.<\/span><\/p>\n

Segu\u00ed leyendo porque lo que viene responder\u00e1 todas tus dudas.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hago si pierdo mi equipaje en el aeropuerto?<\/span><\/h1>\n

Si perd\u00e9s el equipaje en el aeropuerto, lo primero que ten\u00e9s que identificar es:<\/span><\/p>\n

\n
• Qu\u00e9 contiene tu equipaje: <\/b>Si es ropa, objetos de valor o documentos, de manera de saber cu\u00e1l es proceder m\u00e1s urgente para hacer.<\/span><\/li>\n
• En qu\u00e9 lugares estuviste con ese equipaje:<\/b> Es posible que no lo hayas perdido en el aeropuerto pero s\u00ed en el bus que te llev\u00f3 hasta ah\u00ed.<\/span><\/li>\n
• Si lo perdiste vos o lo perdieron en el aeropuerto: <\/b>Esto no requiere de mucha explicaci\u00f3n, aqu\u00ed te vas a enterar del hecho cuando lo tengas que retirar de la cinta al llegar.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

  Lo primero que ten\u00e9s que saber es que ante la p\u00e9rdida de tu equipaje pod\u00e9s contar con la ayuda de:<\/span><\/p>\n

  \n
  • Tu asistencia al viajero.<\/span><\/li>\n
  • El personal administrativo de la aerol\u00ednea.<\/span><\/li>\n
  • Personal de seguridad del aeropuerto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Por estas razones, no pierdas la calma porque el hecho desafortunado ya aconteci\u00f3 y ahora te tocar\u00e1 mantener la tranquilidad para tomar las decisiones correctas.<\/span><\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1les son esas decisiones? Tendr\u00e1s que realizar una denuncia y con la misma dar lugar a un reclamo. Mir\u00e1.<\/span><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo se realiza un reclamo de equipaje?<\/span><\/h1>\n

    Sea por una p\u00e9rdida del equipaje en un aeropuerto nacional o internacional como el de Ezeiza, como de igual manera en un viaje en transporte terrestre por el territorio argentino, las empresas transportistas est\u00e1n obligadas a hacer entrega de un comprobante del equipaje que reciben y del que llev\u00e1s en tus manos.<\/span><\/p>\n

    Este documento que, en la mayor\u00eda de los casos tiene formato de ticket o se adhiere al mismo bolso es lo que te servir\u00e1 para realizar un reclamo en caso de p\u00e9rdida, extrav\u00edo, da\u00f1o parcial o total del mismo.<\/span><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo es el procedimiento?<\/span><\/p>\n

    \n
    • Una vez que identificaste que se pierde tu equipaje, hac\u00e9s una denuncia inmediata en la empresa que tiene que tomarla por escrito.<\/span><\/li>\n
    • Esa denuncia notifica adem\u00e1s a la Comisi\u00f3n Nacional de Regulaci\u00f3n de Transporte (CNRT) que intervendr\u00e1 en caso de que sea necesario.<\/span><\/li>\n
    • Por lo general, los equipajes est\u00e1n asegurados por la empresa transportadora pero este seguro est\u00e1 limitado al peso y cantidad de valijas o bolsos de mano.\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Como dijimos, el ticket que te brinda la empresa por tu equipaje ser\u00e1 tu comprobante para retirarlo o reclamar su p\u00e9rdida. Nunca entregues ese ticket si no ten\u00e9s el equipaje con vos.<\/span><\/li>\n
    • Seg\u00fan el sitio argentina.gob.ar la empresa deber\u00e1 entregarte un marbete por tu equipaje de mano, es decir, una etiqueta o cinta que se pueda adherir o adjuntar a tu equipaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      \u00bfQu\u00e9 pasa si la empresa pierde el equipaje?<\/span><\/h1>\n

      Ten\u00e9s que hacer el reclamo por la p\u00e9rdida en la empresa transportadora dentro de las 24 hs desde que haya terminado el viaje.\u00a0<\/span><\/p>\n

      De ninguna manera pueden retenerte ninguno de estos papeles hasta tanto no te entreguen tu equipaje. Ten\u00e9s que saber que la empresa tiene hasta cinco d\u00edas para responder c\u00f3mo van a proceder en este caso, seg\u00fan lo dictamina el Art. 6\u00ba inc. D de la Res. S.T. N\u00b0 47\/95.<\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo notifico a la CNRT que perd\u00ed o que perdieron mi equipaje?<\/span><\/h1>\n

      La notificaci\u00f3n de denuncia es la denuncia en s\u00ed misma. Este acto debiera hacerlo la empresa denunciada de forma inmediata, cargando la misma en el portal de denuncias de la Comisi\u00f3n Nacional de Regulaci\u00f3n de Transporte en donde ya tomar\u00e1 curso legal.<\/span><\/p>\n

      Esto significa que si la empresa no responde al reclamo con una resoluci\u00f3n del caso, la CNRT recibir\u00e1 una alerta de manera autom\u00e1tica para reiniciarlo, sancionando a la empresa como primera medida.<\/span><\/p>\n

      Pero si la empresa no da curso legal a la misma, o te quedan dudas de que haya dado intervenci\u00f3n a la CNRT, pod\u00e9s hacerlo por tu cuenta.\u00a0<\/span><\/p>\n

      En ese caso, pod\u00e9s ingresar al <\/span>Portal de Denuncias<\/span><\/a> desde tu dispositivo m\u00f3vil o desde una p\u00e1gina web y hacer el reclamo. Ver\u00e1s que adem\u00e1s pod\u00e9s pedir una fiscalizaci\u00f3n del mismo. Adicionalmente, si no pod\u00e9s ingresar a la p\u00e1gina web desde ning\u00fan dispositivo, comunicate con la CNRT al 0800-333-0300 las 24 hs del d\u00eda.<\/span><\/p>\n

      \u00bfPuedo recibir una indemnizaci\u00f3n por la p\u00e9rdida del equipaje?<\/span><\/h1>\n

      En caso de que la empresa de transporte haya perdido tu equipaje, esta tiene que hacerse cargo de la b\u00fasqueda del mismo y de no tenerlo tiene que darte una indemnizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Como dijimos anteriormente, s\u00f3lo tienen cinco d\u00edas para resolverlo. En caso de que no lo haya intervendr\u00e1 la CNRT pero eso no esgrime a la empresa de cumplir con el pago de la indemnizaci\u00f3n o de absorber las culpas legales por ello.<\/span><\/p>\n

      La indemnizaci\u00f3n, en todos los casos, es un valor previamente pautado por el peso de su contenido y no por su contenido en s\u00ed mismo. Es decir, sin importar que lleves dinero o ropa, si no lo declaraste antes de viajar lo que vaya en el interior del bolso de mano o tus valijas ser\u00e1 cubierto por el mismo valor indemnizatorio.<\/span><\/p>\n

      Si bien todos estos tr\u00e1mites parecen simples, lo mejor es que cuentes con una asistencia al viajero que te asesore sobre los pasos a seguir en ese momento de tanta tensi\u00f3n, ya que si en tus bolsos ten\u00edas documentos, entonces el inconveniente podr\u00eda acarrear m\u00e1s gastos de tu parte que, es posible que no tengas en cuenta a la hora de planificar el viaje, pero que tu empresa aseguradora podr\u00e1 colaborar para sacarte de apuros.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Aunque perder el equipaje pueda resultar una verdadera pesadilla, en este art\u00edculo te vamos a contar c\u00f3mo ten\u00e9s que hacer para reclamarlo y, en el mejor de los escenarios, recuperarlo. Entre todas las cosas que podr\u00edan pasarle a una persona que reci\u00e9n empieza sus vacaciones, una de las peores es que en medio del tumulto … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1196"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1198,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions\/1198"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cardinalassistance.com\/tips\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}