¿Sabes qué es lo que tienes que hacer si tu vuelo se cancela y cómo afecta esto a tu reserva de hotel? No te preocupes si no lo sabes, aquí te explicamos tus derechos y cómo reclamar en caso de que tu viaje se vea afectado.
Esta claro que cuando se cancela un vuelo no sólo repercute en la espera por el siguiente o la incomodidad cuando la aerolínea no te ofrece respuestas claras y concretas. El problema va mucho más allá y es que también repercute en el alojamiento que ya tienes reservado, como también en las excursiones pagas o los planes de negocios, si tu viaje es por trabajo.
Por lo general, la mayoría de las personas no se preocupan por saber cómo manejar estas situaciones hasta que suceden. Sin embargo, basta con mirar algunos datos como los que te compartimos a continuación para comprender que estos imprevistos son más habituales de lo que uno puede imaginar:
- En febrero de 2024, una compañía de bandera canceló 331 vuelos, afectando a unos 24.000 pasajeros.
- En enero de 2024, se cancelaron 500 vuelos, afectando a más de 30.000 pasajeros.
- En junio de 2023, más de 7.000 vuelos se retrasaron o cancelaron en Estados Unidos debido a fuertes tormentas.
- En julio de 2023, al menos 50 vuelos se vieron afectados por una medida de fuerza
Cuando te encuentras en esta situación es cuando surgen diversas preguntas: ¿Qué pasa con mi reserva de hotel si cancela mi vuelo? ¿Cuáles son mis derechos como pasajero? ¿Cuándo puedo reclamar una compensación? Acompáñanos a descubrir las respuestas a estas preguntas y más, para que estés preparado en caso de que te enfrentes a este tipo de inconvenientes durante tu próximo viaje.
¿Qué pasa con mi reserva de hotel si cancela mi vuelo?
Cuando un vuelo se cancela, es natural preguntarse qué sucede con la reserva de hotel que has realizado para tu estancia en el destino. La respuesta a esta pregunta puede variar dependiendo de varios factores, como la política de cancelación del hotel y si reservaste a través de una plataforma en línea o directamente con el hotel.
En muchos casos, si has reservado tu alojamiento de forma independiente al vuelo, es posible que la cancelación del vuelo no afecte directamente tu reserva de hotel. Sin embargo, si has reservado un paquete de vuelo y hotel, es probable que la cancelación del vuelo tenga implicaciones en tu reserva de alojamiento.
¿Cuándo la aerolínea tiene que pagar el hotel?
La responsabilidad de la aerolínea de pagar el hotel surge en determinadas circunstancias. Según las regulaciones y políticas de cada aerolínea, si la cancelación del vuelo es atribuible a la aerolínea, es posible que estén obligados a proporcionar alojamiento gratuito en caso de que no puedas tomar un vuelo alternativo el mismo día.
Es importante tener en cuenta que estas políticas pueden variar según la aerolínea y la legislación del país en el que te encuentres. Por lo tanto, siempre es recomendable revisar los términos y condiciones de la aerolínea y conocer tus derechos como pasajero en caso de una cancelación de vuelo.
¿Cuándo una aerolínea debe pagar hotel?
Las aerolíneas suelen tener la obligación de proporcionar alojamiento gratuito en caso de cancelación del vuelo si esta se debe a circunstancias dentro de su control, como problemas técnicos o problemas operativos.
Sin embargo, si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, como condiciones climáticas adversas o huelgas, es posible que la aerolínea no esté obligada a cubrir los gastos de alojamiento.
Es fundamental verificar las políticas de cada aerolínea y conocer tus derechos como pasajero para saber cuándo una aerolínea debe pagar el alojamiento en caso de cancelación de vuelo.
¿Qué derechos tengo si me cancelan el vuelo?
Como pasajero, tienes derechos específicos cuando tu vuelo se cancela, de acuerdo con las regulaciones de aviación civil y las políticas de la aerolínea. Estos derechos pueden incluir la opción de un reembolso completo del costo del billete, un vuelo alternativo lo más pronto posible, asistencia gratuita como comida y bebida, así como alojamiento si es necesario.
Es importante conocer estos derechos y reclamarlos en caso de que la aerolínea no los cumpla voluntariamente. La información sobre tus derechos como pasajero suele estar disponible en el sitio web de la aerolínea o a través de sus representantes en el aeropuerto.
¿Qué pasa si me cancelan mi vuelo?
Cuando te enfrentas a la cancelación de tu vuelo, es comprensible que te sientas frustrado y preocupado por el impacto en tu itinerario de viaje. Sin embargo, es importante mantener la calma y actuar de manera proactiva para minimizar las molestias.
Lo primero que debes hacer es comunicarte con la aerolínea para conocer las opciones disponibles, como reprogramar el vuelo, solicitar un reembolso o buscar alojamiento alternativo si es necesario. Además, asegúrate de documentar todas las comunicaciones y gastos relacionados con la cancelación del vuelo para facilitar cualquier reclamación posterior.
¿Cuándo se puede reclamar un vuelo cancelado?
Puedes reclamar un vuelo cancelado si la cancelación es atribuible a la aerolínea y no se debe a circunstancias extraordinarias. Esto puede incluir problemas técnicos, problemas operativos o overbooking.
Para presentar una reclamación, es importante recopilar toda la documentación relevante, como el comprobante de reserva, los detalles de la cancelación y cualquier gasto adicional en el que hayas incurrido debido a la cancelación del vuelo. Puedes presentar tu reclamación directamente a la aerolínea o a través de una agencia de compensación de vuelos especializada.
En Cardinal Assistance, entendemos que la cancelación de vuelos puede generar estrés y preocupación durante tus viajes. Por eso, esperamos que este artículo te haya proporcionado información útil sobre qué hacer si te enfrentas a esta situación. Recuerda siempre conocer tus derechos como pasajero y actuar de manera proactiva para minimizar las molestias.